El modelo

Service-as-Software: compras el trabajo hecho, no la herramienta

El software y la IA hacen las tareas repetitivas. Una persona diseña, supervisa, resuelve las excepciones y responde por el resultado.

Comparación

Tres formas de resolver el mismo trabajo

Software (SaaS)Agencia o freelanceShift · Service-as-Software
Qué comprasUna licenciaHoras o un proyectoEl trabajo funcionando
Quién hace el trabajoTu equipoEl proveedor, por pedidoSoftware e IA, supervisados por nosotros
Quién responde si fallaNadie en particularDepende del contratoUn responsable senior con nombre
Qué pasa después de entregarLo mantienes túTermina el proyectoSeguimos operando y mejorando
Si la persona clave se vaEl conocimiento se va con ellaHay que volver a explicar todoQueda documentado y a nombre de tu empresa

En Shift

Cómo lo aplicamos

  1. Alcance escrito. Acordamos qué trabajo se hace, con qué frecuencia y qué queda afuera.
  2. Tecnología elegida por el resultado. Usamos el software que conviene a cada caso; no revendemos una herramienta propia.
  3. IA con umbral. Cada flujo con IA tiene una regla: lo dudoso va a una persona.
  4. Un responsable. Cada cuenta tiene una persona senior con nombre que conoce tu operación.
  5. Todo a tu nombre. Si un día te vas, te llevas cuentas, código, datos y documentación.

Cuándo no conviene

  • Si tu equipo ya tiene un área de sistemas que opera y mantiene todo, quizás te alcanza con una licencia.
  • Si el proceso cambia todas las semanas y no tiene reglas claras, conviene ordenarlo antes de automatizarlo.
  • Si buscas el precio más bajo por hora de desarrollo, hay opciones más baratas que nosotros.

Si es tu caso, te lo decimos en la primera conversación.

Origen

De dónde viene el término

¿Qué te está costando tiempo hoy?

Cuéntanos qué te pasa. Te responde una persona del equipo, no un formulario automático.

Cuéntanos qué te pasaVer cómo trabajamos